Переводчик: А Болдин Сегодняшние потребители живут в более быстром темпе и ориентируются на разумные решения о покупках У них нет времени на ошибки Для того чтобы привлечь клиента, компании нужно знаъдоиачительно превосходить других как в качестве продукции, так и в обслуживании потребителя Клиентоориентированность - одна из основных ценностей бизнеса, который стремится к выживанию и процветанию Книга Крэйга Кокрана призвана помочь руководителям создать важные изменбййваения в культуре их компаний и сфокусироваться на потребителе Автор рассматривает клиента как единственную причину существования организации и ставит задачу сформировать наиболее простые процессы, которые бы позволили использовать ценную информацию о потребителях Издание предназначено для руководителей организаций, менеджеров высшего и среднего звена, маркетологов Автор Крэйг Кокран Craig Cochran.